Cuadro maestros de la calidad

Cuadro Comparativo by Lessli Jasmín Cruz Hernández on Scribd

Referencias

Ayala, P. (2012). Maestros de la calidad. Recuperado el 13 de marzo de 2017, de http://maestrosdelacalidadac103611.blogspot.mx/p/kaoru-ishikawa.html

Brown, A. (1992). Gestion de la atencion al cliente. Madrid: Diaz de santos.